Algemene Voorwaarden – Tandartspraktijk Woerden

1. Afspraken en annuleren

• Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
• Kunt u niet komen? Meld dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch bij de praktijk.
• Bij te late annulering of niet verschijnen op de afspraak kunnen kosten in rekening worden gebracht.

2. Betalingen

• Onze facturatie verloopt via Infomedics. U ontvangt de factuur digitaal of per post.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling, ook als uw zorgverzekeraar (een deel van) de kosten vergoedt.
• Bij vragen over betalingen of termijnen kunt u terecht op www.infomedics.nl of bellen naar 036-20 31 900.

3. Verzekeringen

• Controleer altijd zelf bij uw verzekeraar of uw (aanvullende) verzekering kosten dekt.
• Orthodontie wordt doorgaans niet vergoed vanuit de basisverzekering.

4. Privacy en medische gegevens

• Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met andere zorgverleners als dat noodzakelijk is voor uw behandeling.
• U heeft recht op inzage in uw dossier.
• Wij vragen u om wijzigingen in uw gezondheid, medicijngebruik of andere medische bijzonderheden direct aan ons door te geven.
• 6.4.16 Privacyreglement 2026

5. Praktijkregels en hygiëne

• Kom op tijd voor uw afspraak, zo kunnen we de planning goed laten verlopen.
• Wij hanteren strikte hygiënemaatregelen volgens de richtlijnen van de KNMT en het RIVM.
• In onze praktijk geldt een rookverbod en zijn huisdieren niet toegestaan.
• Wij verwachten dat iedereen — patiënten én begeleiders — respectvol omgaat met onze medewerkers en andere bezoekers.
  Agressief, discriminerend of bedreigend gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot beëindiging van de behandelrelatie.

6. Garanties

• Bij Tandartspraktijk Woerden streven wij naar zorg van hoge kwaliteit. Voor de meeste behandelingen gelden de volgende garantietermijnen:
  • Kronen en brugwerk: 2 jaar garantie
  • Implantaten: 10 jaar garantie (lineair afschrijvend per jaar)
  • Kronen op implantaten: 5 jaar garantie
  • Vullingen: 1 jaar garantie
  • Spalken of retentiebeugels geldt 1 jaar garantie bij normaal gebruik.

De garantietermijnen gelden mits:

• er sprake is van goede mondhygiëne
• u de reguliere controles bij ons blijft volgen
• u zorgvuldig omgaat met het gebit en de gegeven adviezen opvolgt

Uitzonderingen op garantie
In sommige gevallen is het vooraf duidelijk dat een behandeling minder voorspelbaar is. Bij een onzekere behandeling (bijv. het proberen te redden van een kies) kan vooraf afgesproken worden dat er geen garantie geldt.
Als de behandelaar dit vooraf met u bespreekt, het in het dossier noteert en u hiermee akkoord bent gegaan, dan geldt er in die situatie géén garantie op het uitgevoerde werk.

Wij vinden transparantie belangrijk. U wordt altijd vooraf geïnformeerd als er sprake is van een afwijkende garantie.

Prijsopgave, instemming en wijzigingen (tandheelkundige behandeling)

1. Voor tandheelkundige behandelingen waarvan het totaalbedrag naar verwachting €500 of meer bedraagt, ontvangt de patiënt voorafgaand aan de behandeling een schriftelijke of digitale prijsopgave.
2. Voor behandelingen met een geraamd totaalbedrag tussen €250 en €500 volstaat een mondelinge akkoordverklaring van de patiënt.
3. De patiënt wordt geacht met de behandeling en de bijbehorende kosten in te stemmen zodra deze, met kennis van de (mondelinge of schriftelijke) prijsopgave, akkoord heeft gegeven.
4. Indien tijdens de behandeling blijkt dat een afwijking van de oorspronkelijke prijsopgave noodzakelijk is – bijvoorbeeld door medische complicaties of aanpassing van het behandelplan – zal de tandarts de patiënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
   Indien de kosten hierdoor met meer dan 15% stijgen, wordt opnieuw expliciete toestemming gevraagd voordat met de gewijzigde behandeling wordt gestart of voortgezet.
5. De uiteindelijke factuur kan afwijken van de prijsopgave als gevolg van noodzakelijke aanvullende handelingen, complicaties of wijzigingen die tijdens de behandeling aan het licht zijn gekomen.
6. Prijsopgaven zijn indicatief en dienen als raming. Aan kleine afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Klachtenregeling

• Bent u niet tevreden? Laat het ons weten, we zoeken samen naar een oplossing.
• Onze praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT.